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天津公司真诚服务解陈年难题 居祥里小区低网改造工程顺利完成

  7月15日,经过不懈努力,天津市电力公司城西供电分公司为陈年难题画上圆满句号,南开区居祥里小区低网改造工程正式送电运行。

  居祥里是2008年大负荷期间20个故障高发区片之一,位于天津市南开区卫津南路上。随着居民用电负荷的急剧增长,配电低压负荷已远远不能满足广大客户的用电需求。每当夏季用电高峰来临,该小区就常会因过负荷而停电,严重影响居民的正常生活。

  对此,天津城西分公司结合城网改造,制定了低压配电改造方案,为该小区免费进行电网改造。但由于该小区部分居民对安放箱站位置存在分歧,并以箱站位置占用绿地影响环境、电力施工影响日常出行、供电设备对人体有辐射影响健康、施工中有噪音影响休息等情况为由多次阻挠施工,使得这项电网工程拖延了长达3年之久,而小区居民的日常生活也一直因为经常过负荷停电倍受影响。

  针对此种情况,天津城西分公司负责低压配网的工程班组人员经常一早就拿方案到小区,察看施工地形及设备位置等状况,并与当地居委会和群众沟通,耐心为不理解的用户一一进行讲解,让居民了解低压配电改造的好处。通过不懈的努力,他们的真诚得到了大部分群众的支持。但即便如此仍有少数居民不能理解,有的居民甚至提出工程施工占用公有土地要对用户进行赔偿、甚至采取一些极端方式屡次对施工进行阻拦……面对种种问题,天津城西工作人员既没有失去耐心,更没有和小区居民发生冲突,而是及时将工程的受阻情况向上级汇报,与配电负责人一起到小区和居民沟通,耐心为用户讲解此次施工的重要意义,安抚用户情绪,听取他们有关改造路由的意见,与居民代表协商箱站位置,抓紧一切时间商议修改办法,一次又一次地重新制定方案。通过各种渠道多次与居民及居委会负责人协商、洽谈,终于拿出了居民满意的方案并赢得了他们的理解,让多年未解决的难题在今夏大负荷期间画上了圆满的句号。

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